曹操出行回應(yīng)司機(jī)撿乘客手機(jī)不歸還：已暫停司機(jī)賬號(hào)并約談

5月22日消息，近日，有媒體報(bào)道北京一名曹操出行司機(jī)撿到乘客遺失的手機(jī)后不歸還。


據(jù)悉，該司機(jī)將撿到的手機(jī)放在自己座位便攜袋里，當(dāng)乘客打過(guò)來(lái)電話問(wèn)詢(xún)時(shí)，司機(jī)謊稱(chēng)沒(méi)有看到手機(jī)。


而這整個(gè)撒謊過(guò)程被下一位后排乘客拍下，并上傳社交網(wǎng)絡(luò)。


對(duì)此，曹操出行回應(yīng)稱(chēng)：“收到信息后立即調(diào)取了車(chē)內(nèi)錄音和行程軌跡進(jìn)行核查，也第一時(shí)間聯(lián)系丟失乘客與司機(jī)核實(shí)情況�！�


經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，當(dāng)天夜間司機(jī)結(jié)束最后一筆訂單后，已主動(dòng)與乘客聯(lián)系溝通，目前已將丟失手機(jī)歸還。


曹操出行表示：“目前已暫停該司機(jī)賬號(hào)，并將對(duì)其進(jìn)行線下約談，平臺(tái)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)也將根據(jù)約談情況實(shí)施相應(yīng)的處罰�！�


曹操出行回應(yīng)司機(jī)撿乘客手機(jī)不歸還：已暫停司機(jī)賬號(hào)并約談


曹操出行還表示，自平臺(tái)成立以來(lái)，始終將用戶體驗(yàn)放于首位，再次感謝大家的關(guān)注和監(jiān)督。未來(lái)也會(huì)持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)，提供更加安舒適的出行體驗(yàn)。


不過(guò)，在黑貓投訴平臺(tái)上，當(dāng)我們以“曹操出行手機(jī)”為搜索詞搜索時(shí)，卻可以發(fā)現(xiàn)有不少相關(guān)的案例。


曹操出行回應(yīng)司機(jī)撿乘客手機(jī)不歸還：已暫停司機(jī)賬號(hào)并約談


一位網(wǎng)友稱(chēng)：因自己手機(jī)落在司機(jī)車(chē)上，自己曾報(bào)警六次要平臺(tái)給下車(chē)之后的錄音，但曹操出行只提供手機(jī)落下前的視頻和錄音，稱(chēng)平臺(tái)一直包庇司機(jī)，不愿配合警方。


還有一位網(wǎng)友稱(chēng)：自己在丟了手機(jī)之后，通過(guò)曹操出行客服平臺(tái)詢(xún)問(wèn)多次，平臺(tái)一直說(shuō)聯(lián)系不上司機(jī)，但司機(jī)是正常上班的，因?yàn)橐呀?jīng)好幾天了。
專(zhuān)題報(bào)道：打車(chē)應(yīng)用